【植物がお客様にもたらす心理の３ステップ】
みなさんこんにちは！
IROHAD‘ECORの平野です。
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さて、今回は店舗に植物があることでお客様にどのような気持ちになっていただけるかをお伝えしたいと思います。
【植物が空間にもたらすメリット】ついてはこちらのブログもご覧ください。
植物には沢山のメリットがあるのですが、店舗に植物を導入されない方も沢山いらっしゃいますよね。それはなぜでしょうか…
私調べではありますがお客様にアンケートを取ったところ、植物を店舗に置かない理由はトップ３がありまして..
１位は…枯らしてしまう
２位は…メンテナンスが面倒
３位は…買いに行くのが大変
ということです。
そうなんです、生花は枯れます。枯らさない工夫をして育てていくのが植物の楽しみや豊かさでもあるのですが、人気店のスタッフさんにはそんな時間もなかったりしますよね。結局メンテナンスが必要になってくるので、第２位のメンテナンスが面倒、という理由が出てくるんです。そして第3位がは買いに行くのが大変ということですが、生ものはやっぱり実物を見て買いたいですよね。ただ、抱えて帰るのも配送作業すらも少し面倒に感じてしまう方も多いようです。
生花だと枯れてしまう、そして、どうしても緑になってしまう。
しかし造花なら枯れません、グリーン以外の色もあるのでどんなお店にも合うデザインができます。
実際に、ここ5年以内にオシャレなカフェやオフィスの改装の際に空間に造花のディスプレイを導入する店舗や企業が増加してきています。
数ある店舗の中でも、私たちは美容室の装飾を中心に施工させていただいておりますが、今回は美容室のお客様に植物がもたらす心理について考えてみました。
みなさんご承知のことですが、美容室の数は、2023年度時点で約27万4000店。これは、コンビニエンスストアの約5倍の数字で、ここ10年だけで約4万店増えたと言われています。非常に競争が激しいレッドオーシャン事業ですよね。
その中で、美容室難民は、約３割と言われてまして、20～60代の女性の約3割が美容室難民だと答えているデータもあります。
各お店で、メインとなるターゲット層があるかと思いますが、高価格帯と呼ばれる客単価1万以上のお客様は、美容室を選ぶ際、重要視することが多いという特徴があります。
こちら↑の表をご覧いただきたいのですが、客単価1万円以上の方はネットの口コミはもちろんですが掲載されている画像でサロンの外観や内観、店内の雰囲気まで来店前にチェックされてご来店されます。
つまりは、ホットペッパービューティなどに載せる画像で判断されている、ということになります。 数ある美容室の中から、選ばれるためには、アイキャッチ効果、人を惹きつける画像をのせる必要がでてきます。
まずは、新規の獲得。そして、次にリピートにつなげていただくわけですけども、
リピート率の高いお店には共通点がございまして
こちらの3つのポイントを抑えています。
1つ目のポイントは一目惚れする空間があること、来店された瞬間に素敵だと思っていただくこと。
2つ目は居心地の良さがあること、スタッフさんの雰囲気はもちろんなのですが空間自体に癒しがあることが重要です。
3つ目は非日常を体験できることです。非日常の空間で居心地の良い体験を持って帰っていただけることがとても重要です。
美容室難民を未来のお客様にしていくきっかけとなるのが
「サロンのビジュアル」
植物までこだわり抜いた非日常空間は最高の体験を持って帰っていただけます。
どんな場所でも設置することが可能な造花ディスプレイ・・・様々な業態、雰囲気に対応できます。お客様が来店された際に「え！なにここ素敵！」と思っていただけるような忘れられない空間を一緒に創りませんか。
私たちIROHAD‘ECORは、店舗に特化した空間装飾を行っております。
デザインから施工まで一貫して行うため、お客様のご希望に沿ったデザインの再現性と費用対効果が評判となっております。
植物で人を呼ぶ空間を創りたい方は是非一度お問合せ下さい。
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